Atelier- Dorinta inimii, harta comorii

Scris de Laura Dumbrava

…Eu le spun Cautatorii. Sunt barbati sau femei, trecuti de 20, 30 sau 40 de ani…Mi se adreseaza de obicei cu probleme punctuale: de job, de copii, de orientare profesionala, de cuplu…

Dupa nici o sesiune, sau poate chiar la inceputul ei, incep sa imi povesteasca despre ceva nedefinit, pe care nu stiu sa il prinda in cuvinte.
Despre ceea ce noi in coaching numim “dorinta inimii”, acel ceva care le-ar da un rost, i-ar intregi, i-ar retrezi pe cei amortiti si le-ar sufla vant in vele celor pregatiti de drum
…Asa am inceput prezentarea la invitatia unui atelier despre obiective, dorinte si oportunitati.

Ce am facut concret la acest workshop

Multe. Spicuiesc doar in cateva paragrafe din designul de curs. In primul rand, am inceput prin a ne prezenta fiecare, trainer si participant.

Mai apoi, pe o foaie mare de flipchart am notat ce intelege fiecare prin “dorinta inimii”- tema centrala a atelierului. Cum era de asteptat, raspunsurile au fost diverse, pentru ca pentru fiecare insemna altceva: iubire, obiectiv, liniste, relaxare…

Iar pentru ca in titlul atelierului aveam si o sintagma enigmatica, “harta comorii”, am definit-o si pe aceasta, mai exact ce insemna harta pentru fiecare: granite, siguranta, borne, ceva prestabilit

Al treilea “popas” in curs a fost o mini evaluare: cat de aproape sunt participantii de “dorinta inimii”.

Un punct important a fost care sunt caracteristicile unui obiectiv realist. Aici am apelat la jocurile de rol. Am facut o minisceneta in care “actorii” au simtit pe propria piele ce inseamna “sa cauti cai verzi pe pereti” sau sa fii centrat spre un obiectiv realist.

Mai exact?

Dupa asa numitul model SMART ( promit sa revin la el cu un articol), am definit impreuna ce inseamna un obiectiv realist: specific, masurabil, de atins, in concordanta cu realitatea si in timp. Probabil ati observat din enumararea de mai sus ca e un acronim.

Dupa ce ne-am dumirit cu toate acestea, am dat drumul la principala parte a workshop-ului: drumul spre dorinta inimii.

Hai sa vedem cum arata un astfel de demers prin tehnicile de coaching.

Cum era de asteptat, ne-am folosit tot de intrebari, mai exact cele din   modelul din coaching GROW. In acest articol aveti mai multe detalii despre el.

Participantii s-au impartit pe perechi si au lucrat  in formula “coach si client”. Ghidati de seturi de intrebari specifice fiecarui punct din modelul GROW, au inceput sa isi dea raspunsuri:

  • care este obiectivul spre care se indreapta,
  • din ce punct pleaca inspre acest obiectiv ( care este realitatea de fata),
  • cum pot ajunge la el
  • si ce au de facut concret pentru asta

Au facut coaching, au desenat- mai exact si-au reprezentat pe o foaie raspunsurile, iar mai apoi, in grup, am revenit pentru a discuta “harta fiecaruia.

A, da, la final, fiecare a strecurat foaia cu harta intr-o sticluta- cu trimitere clara la “a message in a bottle”. Simbolic sau nu, fiecare si-a trasat drumul spre “dorinta inimii”, pe cai drepte, mai intortocheate, pe ocolite, sau nedefinite inca…

Nedefinite, pentru ca obiectivele nu se contureaza intodeauna atat de usor pe cat am crede. Dar, ea, “dorinta inimii”, e in noi. Avem nevoie sa o constientizam, sa “luminam harta”, sa ne punem intrebari, sa discernem raspunsuri si o vom vedea…

Hai, hui, la drum,

Insotitor de bord si de bucurie,
va multumesc dragi tovarasi de drum,

Laura

 

 

 

 

Cum ajung la obiectiv- Modelul GROW

Imagineaza-ti ca vrei sa mergi la drum, parca stii ce ai vrea, dar nu stii cum e mai bine. Ai nevoie de o harta pentru a afla mai usor unde vrei sa ajungi (the goal). Trebuie insa sa vezi de unde pleci( reality). Si, ca la orice drum, exista mai multe rute pana la destinatie( options). In cele din urma te decizi: acesta e drumul cel mai bun ( will). Sedinta de… coaching e incheiata.

O sedinta de coaching poate fi structurata in mai multe feluri. Depinde de mai multi factori, printre care as enumera:

  •  coach- care este metoda lui de lucru, formarea lui, “instrumentele” de lucru preferate, competenta lui in problematica abordata
  •  client- cu ce problema vine, cat de dispus este sa lucreze, in ce masura stie ce urmareste prin sedinta de coaching, cat de  constient este de rolul sau in procesul de coaching
  •  nivelul schimbarii clientului (a se vedea metodologia de schimbare Prochaska, de ex.), din ce etapa a schimbarii se pleaca, ce se doreste in urma sesiunilor de lucru

O metoda de lucru este asa-numitul model GROW. GROW e un acronim din limba engleaza: G de la goal, scop, obiectiv, R de la current reality, realitatea imediata, prezent, O de la options,  optiuni si W de la will, dorinta, nevoie.

Avantajul metodei de fata este ca in acest caz coach-ul nu trebuie sa cunoasca foarte bine problema clientului. Este suficient sa-l ghideze pe acesta pentru a-si gasi singur raspunsul, apeland insa la o serie de intrebari specifice fiecarui pas.

Cum ar decurge o sedinta structurata dupa acest model?

1. Stabilirea scopului. In primul rand, se stabileste de comun acord care este scopul sedintei respective sau al sesiunilor urmatoare. In aceasta situatie coach-ul trebuie sa apeleze la intrebari specifice care sa-l ajute pe client sa defineasca cat mai precis ceea ce il intereseaza.

Cum vei sti ca ti-ai atins scopul? Cum vei sti ca problema e rezolvata? Ce vor observa altii odata scopul atins? Ce vei simti? 

 2. Analizarea realitatii imediate, a prezentului.  Acesta ar fi urmatorul pas, odata stabilit scopul.  E foarte important sa nu se sara peste aceasta etapa deoarece adesea se poate intampla sa se omita informatii care ar putea duce mai repede la rezovarea problemei. La fel ca in cazul primului pas, coach-ul are la dispozitie un set de intrebari care poate sa-l ajute pe client:

Ce se intampla in momentul de fata? Cat de des? In ce situatii? Mai e cineva implicat? Care este rezultatul actiunilor tale?

 3. Care sunt optiunile. O data ce ati stabilit ce se intampla in prezent, e timpul sa explorati ce ar fi posibil sa se intample, care sunt toate optiunile care ar putea rezolva problema in cauza. Si in aceasta etapa trebuie sa va ajutati co-echipierul sa gaseasca cat mai multe raspunsuri viabile, pe care urmeaza mai apoi sa le discutati. Puteti sa va exprimati si propriile sugestii, dar e de preferat sa va lasati clientul sa gaseasca el primul raspunsuri. De asemenea, asigurati-va ca s-au stabilit niste optiuni in cele din urma. In “terenul” nostru sunt intrebarile:

Ce altceva ai putea face? Cum ar fi daca aceasta problema nu ar exista? Care ar fi beneficiile, dar si dezavantajele? Cum ai putea evalua optiunea potrivita?

4. Ce se vrea.  In acest moment, dupa ce a fost trecut in revista prezentul, ceea ce se intampla de obicei, si explorate optiunile, clientul ar trebui sa stie cum poate ajunge la ceea ce isi doreste, la scop. Pare simplu, dar nu e suficient. Cuvantul cheie in aceasta etapa ar fi “actiune”, trecerea la fapt. Intrebarile ajutatoare ar fi:

Asadar, ce vei face? Cand anume? Ce te-ar putea impiedica sa mergi inainte? Vei putea sa te descurci si fara mine? Care crezi ca ar fi pasii pe care ar trebui sa-i urmezi? Ai un plan de urmarire in timp a rezultatului astfel incat sa-l mentii?

Recapituland,

  • Ce  imi doresc?
  • Cum e in momentul de fata?
  • Ce optiuni am?
  • Cum ajung la ceea ce vreau?

O zi frumoasa va doresc,

Laura Dumbrava

Feedback sau lauda?

Nu incep niciun atelier fara a discuta despre ascultarea activa si despre feedback, din cel putin doua motive:

Primul ar fi unul cat se poate de pragmatic: la ateliere lucram intotdeauna si pe perechi ( asadar si participantii vor da feedback la un moment data) si, in al doilea rand, dupa acelasi model, participantii pot sa isi insuseasca mai bine acest tip de comunicare si sa “il ia” cu ei acasa. Adica, in experienta lor ulterioara de viata, vor sti cum sa formuleze un astfel de raspuns, in asa fel  incat sa fie util ambelor parti: si celui care da, si celui care primeste.

Mini test

Care dintre urmatoarele afirmatii le-ati incadra la feedback si care va suna a lauda?

Mi-a placut foarte mult.
Atunci cand te-ai ratacit ai stiut sa ceri ajutorul.
Super tare!
Apreciez ca te-ai descurcat si fara mine si ai luat si nota mare.
E de FB!
Ce bine iti sta!
Imi place cum ti-ai aranjat parul, iti pune fata in evidenta.
Atunci cand mi-ai spus sa nu mai ridic tonul, am realizat ca m-am suparat din cu totul alta cauza; promit sa imi las problemele acasa.

 Ce face diferenta intre lauda si feedback?

In cele ce urmeaza am sa va prezint un model cunoscut sub numele de STAR. De ce asa? Modelul STAR este un acronim, fiecare litera provine de la un initiala unor cuvinte din limba engleza.

S ( de la situatie, contextul, cand s-a intamplat)  In acea perioada extrem de aglomerata pentru tine

T ( de la task- sarcina, ce a facut )                              cand a trebuit sa te ocupi si de problemele parintilor tai,

A ( de la actiune, ce a facut )                                         le-ai cerut si altora ajutorul.

R ( de la rezultat,  consecinta actiunilor)                In acest fel, ai fost mai calma si ai reusit sa faci fata presiunii.

Avantajele unui feedback formulat astfel

Este specific. De exemplu, intr-un dialog cu copilul, acesta va intelege mult mai bine ce asteptari aveti de la el, daca sunteti specific. I-am putea spune un beneficiu de rezultat. Se vede ai muncit mult pentru teza asta, ai luat o nota mai mare fata de semestrul trecut.

Este autentic. Cel care da feedback, tocmai prin faptul ca este specific, ii da celuilalt de inteles ca este atent la ce transmite. Nu sunt “vorbe goale”, exclamatii golite de continut si sens ( a se vedea mini testul de la inceput).

Incurajeaza comunicarea. Pentru a putea da un feedback, trebuie ca receptorul sa fie atent, prezent, sa nu intervina peste celalalt, sa se asigure ca a inteles mesajul, sa fie incurajator. In acest context al ascultarii active, feedback-ul faciliteaza schimbul de informatii. Aici, am putea spune ca avem un beneficiu de relatie.

Este constructiv. Prin faptul ca este descriptiv si specific, feedback-ul formulat astfel aduce un plus de informatie celui care il primeste, fie ca intareste un comportament, determina o schimbare, confirma ceva anume. Formulat asa, nu mai e luat ca o critica (si interpretat uneori ca un atac la persoana). Si, desi este subiectiv, nu mai este o opinie intamplatoare.

Implica responsabilitate din partea emitatorului. Desi este subiectiv, feedback-ul nu  este o opinie intamplatoare. Cel care il formuleaza se pregateste, este atent, contureaza contextul si isi asuma punctul de vedere.

Cand puteti folosi modelul STAR de formulare

Il putet folosi la serviciu, mai ales daca lucrati in echipa, coordonati un proiect, acasa, in relatia cu partenerul si cu copilul, si, pana la urma in orice relatie.

Unde as tine “musai” sa il folositi e acolo unde avem tendinta sa il evaluam pe celalalt ( ii bagam de vina) sau sa ii “prescriem” anumite schimbari. In aceste situatii modelul STAR poate aduce un plus de obiectivitate si inlesneste calitatea relatiei.

 

Copacelul cu emotii

Dragi parinti si copii,

Va propun un joc. Nu am sa va tin acum teorie despre emotii, nu va voi povesti despre empatie, “neuroni oglinda”, inteligenta emotionala samd. Exercitiul de fata le vizeaza pe toate, dar trecem direct la practica :).

Va spun doar atat ca rostul acestui joc-exercitiu este de-a imbunatati comunicarea cu copilul– veti afla lucruri nebanuite si, in acelasi timp, il veti ajuta pe copil sa constientizeze mai bine anumite emotii, stari, sentimente, asadar, acest joc are beneficii in “zona” inteligentei emotionale a copilului. Si a adultului, de ce nu?

Va las sa faceti impreuna acest mic exercitiu, iar in timpul lui va veti da niste raspunsuri. Doar ca sfat: nu interogati copilul, dati-i timp sa povesteasca, ascultati-l cu atentie, nu incercati sa faceti interpretari elaborate. Lucrurile sunt mult mai simple decat par, mai ales cand ne jucam. In cazul in care nu vrea sa continue jocul, s-a oprit la un glob sau doua, e in regula. Nu fortati. Pentru el a fost probabil suficient ( conteaza si varsta copilului).

Start joc!

1.Pe o coala de hartie cereti-i copilului sa deseneze un brad.

2.Spuneti-i sa deseneze cateva globuri.

3. In dreptul fiecarui glob notati o emotie/ stare/ sentiment. Aici va trebui sa ii dati exemple sau puteti face mima si el sa ghiceasca.

4. Dupa ce a numit fiecare glob, sugerati-i sa il coloreze cu ce culoare asociaza acea emotie. Un glob galben poate fi bucurie, unul rosu, suparare, unul albastru, calm samd.

5. Acum spuneti-i sa se gandeasca la o situatie in care poate a mai fost implicata o persoana sau poate a fost doar el singur. Aici, popositi cateva minute la fiecare glob pentru a afla povestea fiecarei emotii.

De exemplu, la globul rosu- “cel suparat”, copilul va incepe sa va povesteasca despre faptul ca la gradinita sau la scoala sunt copii care il deranjeaja, il bruscheaza, ii strica proiectele. Sau, la globul galben va poate spune despre bucuria lui de a merge cu bicicleta cea noua.

La final, dupa ce ati povestit despre fiecare glob in parte, puteti face ( oral sau in scris) o mica povestioara a intregului bradut, folosind ca si cuvinte cheie emotiile/ numele de persoane/ culorile legate de globuri.

Puteti, de asemenea, sa faceti un copac pentru o anumita persoana. Poate ar fi interesant ca, impreuna cu copilul, sa faceti chiar copacul d-voastra, sa vedeti cum va percepe copilul cand sunteti bucuros, trist, suparat, emotionat, iritat, vesel, nerabdator.

Sau, puteti face un astfel de …copacel impreuna cu partenerul d-voastra.

Observatie: daca aveti copil prescolar, scrieti d-voastra sau spuneti-i ca ar putea desena un simbol in loc de cuvant. De exemplu, semnul unui fulger pentru furie, un fluturas pentru veselie, o inima pentru iubire, o lacrima pentru tristete samd.

Dati nume emotiilor, colorati-le, descrieti-le. Le veti recunoaste astfel mai usor de acum inainte, va va fi mai usor sa povestiti despre ele si, important, in momente cheie va poate aduce un plus de constientizare- fie ca va bucurati si veti aprecia acum mai mult acest moment, fie, intr-un moment problematic veti cauta solutii sa detensionati situatia.

Spor la joaca!

PS: de gasiti acest exercitiu util, dati-mi un semn, iar de stiti parinti interesati, dati-l mai departe.

Va multumesc!

Laura Dumbrava

 

 

Calatorie usoara sa aveti

Scris de Laura Dumbrava
Atat de multe cupluri aleg sa cheltuiasca bani grei pe concedii, calatorii exotice, sa fuga de AICI, in speranta ca se vor regasi unul pe altul, ACOLO. Indiferent de LOCUL in care vor fugi, daca se vor privi cu aceiasi ochi, nu se vor intampla minuni.
Minuni se intampla cand reusesc sa schimbe perspectiva, sa il vada pe celalalt asa cum e. Inclusiv in schimbare. Nu cum CREDE, presupune ca este, asteapta sa fie sau iti doreste sa fie. Poate de aceea,  se ajunge sa cautam o alta privire, o alta oglinda…si ne trezim in 3, in 4.
Iar aceasta schimbare se poate intampla cand unul sau amandoi decid sa invete cum sa faca asta. Poate sa fie un moment decisiv pentru cuplu, poate sa insemne  “Gata!”, cum poate sa insemne
“Ce bine ca esti, ce bine ca suntem. Noi doi.”

Calatorie usoara sa aveti!

Ce veriga alegi sa fii?

“Vi s-a spus ca sunteti asemenea lanturilor, la fel de slabi pe cat este veriga voastra cea mai slaba. Acesta nu-i decat jumatate de adevar. Sunteti, de asemenea, la fel de puternici precum veriga cea mai tare.

A va cantari dupa cea mai neinsemnata fapta e ca si cum  ai judeca puterea oceanului dupa risipirile spumei.

A va judeca dupa neimplinirile voastre e ca si cum ai invinui anotimpurile de nestatornicia lor.”

( Kahlil Gibran, Profetul in Darul iubirii, Editura Herald)

Problema ta in 10 intrebari si raspunsuri.

La workshop-ul de sambata aceasta am primit un feedback foarte bun de la un cursant ( multumesc, L.) care spunea ca ar dori sa invete la cursuri diverse tehnici scurte pe care sa le poata aplica acasa, la serviciu. Si uite asa, am facut si aceasta categorie: “Exercitii pentru acasa”.

Da, stiu, numai la conflicte nu ai chef acum sa te gandesti. Nerezolvate insa, te cauta ele pe tine.

 La ateliere, cand intreb ce se intelege prin “conflict”, lumea se gandeste la ceva cu foarte mult zgomot, nervi, relatii tensionate, rigiditate. Sa mai spun?

Nu, nu mai spun.

Am sa te las pe tine sa raspunzi la cele 10 intrebari de mai jos. Special le-am conceput pentru tine. Au legatura cu ceea ce in Programarea Neuro-Lingvistica numim “ancore”, adica cu ceva din experienta personala care ne face ca, desi nu mai suntem in acelasi timp si spatiu, sa accesam instantaneu o amintire. E si de bine si de mai putin bine. Ne vom aduce aminte mult mai repede de o situatie cand ne-a muscat un caine, decat de una in care am mangaiat unul.
Si mai au legatura si cu cele 5 simturi ( neurobiologia spune ca sunt mai multe)  prin care noi ne facem o “harta”/ o reprezentare despre lume.
Si mai au legatura si cu o solutie pe care o cauti la o situatie conflictuala in care te afli.

Bun, gata cu teoria. Ce ai de facut?

Gandeste-te la o situatie conflictuala concreta si mai apoi, scriu UN SINGUR cuvant ca raspuns la fiecare intrebare.

1. Daca ar fi sa asociezi acest conflict cu un sentiment/ emotie/stare, acesta ar fi…

2. Daca ar fi sa ii dai un nume/ sinonim/ “nick-name” acestei situatii conflictuale, ce alt nume i-ai da?

3. Daca ar fi sa asociezi conflictul cu o culoare, care ar fi aceasta?

4.Daca ar fi sa alegi un instrument muzical pe care sa il asociezi cu conflictul, acesta ar fi…

5. Cu ce gust asociezi conflictul?

6. Daca ar fi sa vizualizezi  o imagine pe care o asociezi cu aceasta situatie, ce ai alege?

7. Daca ar fi sa numesti un obstacol in solutionarea acestui conflict pe care l-ai depasit deja sau trebuie sa il depasesti, care ar fi?

8.  Daca ar fi sa numesti un prieten/ ajutor pe care te-ai bazat sau te bazezi, cine ar fi?

9. Daca ar fi sa iti dai o nota la cum te descurci sa gestionezi un conflict, de la 1 la 10, ce nota ti-ai da?

10.Daca ar fi sa alegi o resursa indispensabila pentru a gestiona mai bine acest conflict, care ar fi aceasta?

Ai scris?

Bun, acum trebuie cu aceste cuvinte sa faci un text. Unul scurt, nu conteaza daca are cap si coada, coerenta si logica. Doar scrie!

Dupa ce ai scris, reciteste cu voce tare. Tare sa fie, astfel incat sa te auzi.

Sigur ti-ai dat deja un raspuns si te-ai indreptat  inspre o solutie.

Daca ai chef si vrei sa te “joci”, fa acest exercitiu si cu prietenul/ prietena ta. Iar de vrei sa ne “minunam” impreuna de ce ti-a iesit, pune raspunsul aici, la comentarii.

Sa ai parte de solutii, probleme sunt peste tot!

Cu chef de joaca, Laura

 

Managementul conflictului

De la coaching la self  coaching

Si daca ai deveni si tu coach…pentru tine, pentru altii…

In gestionarea unui conflict aplicarea tehnicilor de coaching face clar diferenta: de la cum vorbesti, cum te comporti, cum iti delimitezi zonele de toleranta, cum spui NU si, cel mai important, cum te simti.  O persoana echilibrata si constienta de cum este intr-un conflict va stii cum sa faca fata altor situatii problematice, cheltuind mai putine resurse  emotionale, de timp si financiare.

Conflictele nu sunt de evitat, sunt de solutionat. 

Ce este un conflict?

Mama se cearta cu tatal ca a dat celui mic pufuleti inainte de masa.

Un el si o ea isi intorc spatele, suparati pe o pereche de sosete aruncate aiurea.

Doi colegi de birou nu se mai saluta de la un aer conditionat dat prea tare.

Un client este nehotarat si cere oferte peste oferte.

Cand spunem conflict credem ca trebuie sa se intample lucruri foarte grave, dar, de fapt, conflicte sunt si siuatiile de mai sus. Desi nu par majore, sau cauza nu pare una …existentiala, ajung sa polueze relatia dintre doi oameni sau dintr-un grup.

Vii la acest atelier ca sa:

  • afli care sunt tehnicile de coaching si le  folosesti in echipa ta, acasa sau pentru tine insuti
  • constientizezi  cum te raportezi  tu insuti la conflicte si care este aportul tau personal in initierea, intretinerea sau rezolvarea lor
  • descoperi in ce “pattern” comportamental intri in anumite conflicte cu anumite persoane
  • experimentezi si inveti cum poti sa gestionezi emotional o situatie problematica
  • punctezi mai bine care sunt  zonele tale de toleranta
  • gasesti solutii, prin coaching

 Ajungi acasa, de la acest atelier cu:

  •  tehnici de coaching pe care le vei putea folosi in orice alta situatie: fie in zonele unde intampini probleme, fie in zona in care vrei sa performezi. Aici ai cateva dintre beneficiile coaching-ului in ceea ce ma priveste pe mine personal.
  • trasarea mai clara a zonelor de toleranta in situatii conflictuale
  • cum sa spui NU fara a te simti vinovat
  • solutii la anumite probleme mai vechi
  • constientizarea unor beneficii de pe urma conflictelor
  • incredere ca de acum incolo ai “uneltele” necesare pentru a te descurca mai bine

Cui se adreseaza  acest atelier:

Persoanelor care doresc sa isi imbunatateasca relatiile cu altii, sa gestioneze mai bine situatiile conflictuale- fie acasa, fie la serviciu, care nu mai vor sa cheltuie bani, timp, emotii negative pe situatii conflictuale.

Aici ai cateva dintre marturiile altor participanti la acest modul.

Sumar:

Conflictul- cum te raportezi la el. Test individual. Tenica de coaching: ascultarea activa
Cum gestionam un conflict
“Maestrul si…conflictul”- aportul personal in intretinerea unui conflict
Resurse in gestionarea unui conflict- “roata resurselor”
“Integrarea partilor aflate in conflict”- proces NLP
Cand cealalta parte nu coopereaza, ce facem
Focus pe solutii- mini sedinte de coaching unu la unu
Beneficiile conflictului
Jocuri de rol

Se asigura suport de curs.

Facilitator: Laura Dumbrava, life coach, NLP Practitioner, jurnalist
Cand: 10 noiembrie
Ora: 16.00-20.00
Durata unui modul: 4 ore
Numar de participanti: 10 persoane
Unde: Timisoara, Str. Remus, Nr. 9
Frecventa: o data pe luna
Tehnici de lucru: coaching, programare neuro- lingvistica ( NLP),
Informatii si inscrieri:  ldumbrava@yahoo.com, 0726251261 sau aici, la contact

Atentionare: coachingul nu este consiliere psihologica. Nu inlocuieste terapiile specifice unor stari precum depresie, anxietate, tulburare bipolara sa.

Coaching-ul se adreseaza zonei de excelenta, de performanta, acelui VREM SA NE FIE MAI BINE.

Daca  vrei sa afli mai multe detalii, lasa-mi un mesaj aici si te voi contacta eu.

Cu drag si sper eu, si cu folos,

Laura Dumbrava