obiectiv

Cum ajung la obiectiv- Modelul GROW

Imagineaza-ti ca vrei sa mergi la drum, parca stii ce ai vrea, dar nu stii cum e mai bine. Ai nevoie de o harta pentru a afla mai usor unde vrei sa ajungi (the goal). Trebuie insa sa vezi de unde pleci( reality). Si, ca la orice drum, exista mai multe rute pana la destinatie( options). In cele din urma te decizi: acesta e drumul cel mai bun ( will). Sedinta de… coaching e incheiata.

O sedinta de coaching poate fi structurata in mai multe feluri. Depinde de mai multi factori, printre care as enumera:

  •  coach- care este metoda lui de lucru, formarea lui, “instrumentele” de lucru preferate, competenta lui in problematica abordata
  •  client- cu ce problema vine, cat de dispus este sa lucreze, in ce masura stie ce urmareste prin sedinta de coaching, cat de  constient este de rolul sau in procesul de coaching
  •  nivelul schimbarii clientului (a se vedea metodologia de schimbare Prochaska, de ex.), din ce etapa a schimbarii se pleaca, ce se doreste in urma sesiunilor de lucru

O metoda de lucru este asa-numitul model GROW. GROW e un acronim din limba engleaza: G de la goal, scop, obiectiv, R de la current reality, realitatea imediata, prezent, O de la options,  optiuni si W de la will, dorinta, nevoie.

Avantajul metodei de fata este ca in acest caz coach-ul nu trebuie sa cunoasca foarte bine problema clientului. Este suficient sa-l ghideze pe acesta pentru a-si gasi singur raspunsul, apeland insa la o serie de intrebari specifice fiecarui pas.

Cum ar decurge o sedinta structurata dupa acest model?

1. Stabilirea scopului. In primul rand, se stabileste de comun acord care este scopul sedintei respective sau al sesiunilor urmatoare. In aceasta situatie coach-ul trebuie sa apeleze la intrebari specifice care sa-l ajute pe client sa defineasca cat mai precis ceea ce il intereseaza.

Cum vei sti ca ti-ai atins scopul? Cum vei sti ca problema e rezolvata? Ce vor observa altii odata scopul atins? Ce vei simti? 

 2. Analizarea realitatii imediate, a prezentului.  Acesta ar fi urmatorul pas, odata stabilit scopul.  E foarte important sa nu se sara peste aceasta etapa deoarece adesea se poate intampla sa se omita informatii care ar putea duce mai repede la rezovarea problemei. La fel ca in cazul primului pas, coach-ul are la dispozitie un set de intrebari care poate sa-l ajute pe client:

Ce se intampla in momentul de fata? Cat de des? In ce situatii? Mai e cineva implicat? Care este rezultatul actiunilor tale?

 3. Care sunt optiunile. O data ce ati stabilit ce se intampla in prezent, e timpul sa explorati ce ar fi posibil sa se intample, care sunt toate optiunile care ar putea rezolva problema in cauza. Si in aceasta etapa trebuie sa va ajutati co-echipierul sa gaseasca cat mai multe raspunsuri viabile, pe care urmeaza mai apoi sa le discutati. Puteti sa va exprimati si propriile sugestii, dar e de preferat sa va lasati clientul sa gaseasca el primul raspunsuri. De asemenea, asigurati-va ca s-au stabilit niste optiuni in cele din urma. In “terenul” nostru sunt intrebarile:

Ce altceva ai putea face? Cum ar fi daca aceasta problema nu ar exista? Care ar fi beneficiile, dar si dezavantajele? Cum ai putea evalua optiunea potrivita?

4. Ce se vrea.  In acest moment, dupa ce a fost trecut in revista prezentul, ceea ce se intampla de obicei, si explorate optiunile, clientul ar trebui sa stie cum poate ajunge la ceea ce isi doreste, la scop. Pare simplu, dar nu e suficient. Cuvantul cheie in aceasta etapa ar fi “actiune”, trecerea la fapt. Intrebarile ajutatoare ar fi:

Asadar, ce vei face? Cand anume? Ce te-ar putea impiedica sa mergi inainte? Vei putea sa te descurci si fara mine? Care crezi ca ar fi pasii pe care ar trebui sa-i urmezi? Ai un plan de urmarire in timp a rezultatului astfel incat sa-l mentii?

Recapituland,

  • Ce  imi doresc?
  • Cum e in momentul de fata?
  • Ce optiuni am?
  • Cum ajung la ceea ce vreau?

O zi frumoasa va doresc,

Laura Dumbrava

Cum decurge o sedinta de coaching

Ma intalnesc cu clientii la Atelierele de Life Coaching pe care le sustin periodic, in sistem de module, sau in sedinte individuale.

In articolul de fata as vrea sa ne uitam un pic prin “gaura cheii” si sa va povestesc ce se intampla intr-o sedinta individuala. De obicei, ma intalnesc fata in fata, se poate si pe Skype, regulile fiind aceleasi, doar ca ne vedem prin intermediul monitorului.

In mare, ar fi cativa pasi:

Programarea intalnirii
O data stabilita intalnirea prin telefon sau e-mail, si facuta programarea la sediu, ramane sa ne vedem la ora convenita.
Luam loc in fotolii si…incepem.

Stabilirea cadrului de desfasurare a sedintei
La inceput, daca este la prima intalnire, il informez despre cum se desfasoara o sedinta de coaching: durata– aproximativ o ora, conditiile de plata, despre ce este coaching-ul si despre ce nu este ( am avut clienti care in paralel faceau si psihoterapie, de exemplu; coaching-ul nu acopera aceasta zona, iar clientul trebuie sa stie asta de la bun inceput), care este responsabilitatea lui in acest tip de relatie si implicit in a-si asuma rezolvarea obiectivelor samd.

Conturarea obiectivului
Aici depide daca e la prima intalnire sau a mai fost si la altele. La prima sedinta incepem sa conturam care este nevoia lui, de ce a venit, ceea ce se numeste “conturarea obiectivului”, pe ce urmeaza sa lucram. S-ar putea- si constat ca in majoritatea cazurilor- clientul sa nu fie foarte explicit in ceea ce doreste. Simte ca nu e in regula ceva intr-o anume zona din viata sa, dar nu reuseste sa realizeze unde e problema. Tocmai de aceea, coaching-ul a dezvoltat o serie de tehnici prin care clientul este ajutat sa isi contureze obiectivul care este cel mai important.

Verificarea obiectivului
De ce e important acest pas? Sa ne imaginam ca vrei sa mergi in concediu ( ma folosesc acum de o metafora, cu toate ca si decizia de a “baga” 2000 de euro- sa zicem- intr-un concediu poate fi discutata cu un coach :)) Aceasta este nevoia ta. Nu stii insa unde ar fi “concediul” ideal. Cu ajutorul coach-ului afli care e “destinatia”, iar mai apoi, tot ghidat, poti afla cum ajungi acolo. Daca vii si spui “Vreau la mare!” si incepeti sa lucrati pe “cum sa ajungeti” la Mamaia- adica, deja ajungeti sa discutati despre solutii– cand tu vrei de fapt, la munte, e cronofag si ineficient. De aceea sunt importante definirea si verificarea obiectivului: pentru eficienta in primul rand si focusare pe ceea ce e relevant.

Schimbarea obiectivului
Da, se poate ca in aceeasi sedinta sau la urmatoarea, clientul sa vina cu un alt obiectiv. E in regula, cateodata se dezvaluie ca foitele de ceapa, rand pe rand. Important este sa se ajunga, pana la urma, respectand ritmul clientului, la ceea ce e important pentru el. ( la conturarea obiectivului voi mai reveni deoarece e “piesa de rezistenta” in reusita unei sedinte de coaching, din punctul meu de vedere).
In acest ”tablou” coach-ul il dirijeaza, ghideaza, in a-si contura acest obiectiv. Nu poate sa spuna in locul clientului “Eu asta as face…”. Trebuie insa sa verifice daca intr-adevar ceea ce spune este si ce isi doreste si poate sa faca.

Planul de actiune
Daca obiectivul e conturat deja- s-au stabilit inclusiv posibilii “sabotori”, adica ceea ce ar impiedica trecerea la fapt- se discuta planul de actiune, cum poate sa realizeze ceea ce isi doreste. In cazul coaching-ului, specific lui, este focusarea pe solutii, pe viitor…, pe ce functioneaza deja si ar mai putea functiona. Si aici sunt o serie de intrebari specifice acestei tehnici.

Ce mai iau in calcul este gradul de motivatie al clientului, nivelul schimbarii, adica daca a mai incercat sa faca ceva, este constient de problema sa, a mai avut tentative de a o rezolva. (Acesta insa, e subiectul altui articol).

Acordul clientului
Mai apoi, daca e stabilit planul de actiune- dar asta, subliniez inca o data depinde in ce stadiu e clientul cu problema sa- se bate palma pentru implementarea solutiei si se stabilieste daca clientul mai are nevoie de ghidaj in continuare. Daca da, se stabileste punctual urmatoarea intalnire, iar daca el crede ca se descurca singur, cu atat mai bine, scopul coaching-ului fiind acela de a-l ajuta pe client sa nu mai aiba nevoie de ajutorul tau. Asadar, misiune indeplinita.

Cu ce probleme vin clientii
Ma voi referi acum la sedintele de life coaching, adica la ceea ce face eu ( exista mai multe tipuri de coaching, probabil ati auzit, de exemplu, de executive coaching)
Cu ce probleme/ obiective/ nevoi vine clientul: relatia cu partenerul de cuplu ( relatia e disfunctionala, vrea o imbunatatire, vrea sa se desparta), relatia cu copilul ( e disfunctionala, vrea sa devina un parinte mai bun, sa gestioneze mai bine anumite situatii), cariera ( vrea sa isi schimbe locul de munca si e indecis, nu mai e multumit de locul de munca, nu se mai intelege cu colegii sau superiorii, vrea sa isi dezvolte propria afacere, vrea sa urmeze o anumita forma de scolarizare), relatia cu parintii proprii ( imbunatatirea relatiilor existente, o mai buna intelegere a lor).

Tehnicile de lucru
La ce tehnici apelez: ca formare, am la baza coaching cu NLP, adica, fac o “combinatie”- adaptata fiecarui client in parte- intre tehnicile de coaching si cele din Programarea Neuro- Lingvistica. De asemenea, avand in spate mai multe cursuri si implicit, modele de abordare a unei probleme, ma folosesc de ele atunci cand e cazul ( de exemplu, o tehnica draga mie care vine din metoda ESPERE este “esarfa relationala”).

Intr-o singura sedinta de coaching clientul poate sa treaca prin toti pasii de mai sus. Sau se poate discuta mai mult pe conturarea obiectivului, sau, daca e la o sedinta ulterioara, se discuta planul de actiune…, sau cum sa nu mai ajunga la o recidiva a problemei.

Sunt mai multe detalii de luat in calcul, am vrut doar sa va arat, in mare, cum se poate desfasura o intalnire intre un client si coach. Daca mai aveti intrebari, cu drag va raspund.